(재)김해시복지재단 전 직원은 사람이 중심이 되는 복지도시 김해구현을 위해 재단시설 이용자의 편의제고 및 시민을 위한 최상의 복지 서비스를 제공할 수 있도록 다음의 사항을 실천할 것을 다짐합니다.

• 하나 다양한 시민대상 눈높이 복지 서비스와 쾌적한 시설을 제공하기 위해 최선을 다하고 밝은 미소와 친절을 바탕으로 고객만족을 최우선 가치로 삼겠습니다.
• 하나 지역사회 통합적 복지네트워크 구축과 협력을 바탕으로 사회복지 전문허브 기관으로 거듭 나겠습니다.
• 하나 고객의 의견을 정기적으로 조사사여 고객 맞춤형 복지 서비스를 제공함으로써 지역복지 활성화 및 시민 복지체감도 향상에 최선을 다하겠습니다.
• 하나 시민에게 사랑받는 전국 최고의 복지재단으로서 청렴과 청결, 나눔과 배려를 통해 복지도시 김해 구현에 앞장서겠습니다.

(재)김해시복지재단은 이와 같은 약속을 지키기 위하여 다음과 같이 고객만족경영원칙을 정하고 직원 모두가 이를 성실히 실천하겠습니다.